【研究生會(huì)】我為同學(xué)做實(shí)事——服務(wù)入駐學(xué)院，溫情直達(dá)同學(xué)

為深入落實(shí)“我為同學(xué)做實(shí)事”工作要求，切實(shí)延伸服務(wù)觸角、精準(zhǔn)對(duì)接學(xué)生需求，12月5日，資環(huán)學(xué)院研究生會(huì)組織服務(wù)站正式在學(xué)院樓設(shè)立。該服務(wù)站以近期實(shí)驗(yàn)室安全專項(xiàng)檢查、文明宿舍檢查發(fā)現(xiàn)的問題為核心服務(wù)切入點(diǎn)，通過“問題反饋+整改指導(dǎo)+跟蹤督辦”的閉環(huán)模式，將安全管理與服務(wù)保障工作落到同學(xué)身邊，為營(yíng)造安全、文明、有序的學(xué)習(xí)生活環(huán)境筑牢保障。

據(jù)了解，此前資環(huán)學(xué)院研究生會(huì)聯(lián)合學(xué)院相關(guān)職能部門開展了全覆蓋式實(shí)驗(yàn)室安全檢查與文明宿舍專項(xiàng)排查，累計(jì)發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室觀察窗遮擋、易燃物品堆放、水電安全隱患、宿舍衛(wèi)生死角、違規(guī)電器使用等各類問題30余項(xiàng)。為避免問題反饋不及時(shí)、整改落實(shí)不到位等情況，學(xué)院研究生會(huì)精準(zhǔn)施策，在研究生日常學(xué)習(xí)科研集中的學(xué)院樓設(shè)立固定服務(wù)站，搭建起“學(xué)院-研究生會(huì)-同學(xué)”的高效溝通橋梁。

針對(duì)同學(xué)們提出的“實(shí)驗(yàn)室安全牌信息不全如何補(bǔ)充”“宿舍電路整改流程”“實(shí)驗(yàn)廢棄物規(guī)范處理”等疑問，服務(wù)專員逐一耐心解答，并現(xiàn)場(chǎng)登記個(gè)性化問題訴求，明確整改責(zé)任主體、整改時(shí)限及跟進(jìn)負(fù)責(zé)人。同時(shí)，服務(wù)站還收集了同學(xué)們對(duì)安全管理工作的意見建議，為后續(xù)優(yōu)化檢查流程、完善長(zhǎng)效管理機(jī)制提供參考。

“之前擔(dān)心實(shí)驗(yàn)室堆放的紙箱不符合安全要求，但不知道該找誰反饋、怎么整改，現(xiàn)在服務(wù)站就在學(xué)院樓里，隨時(shí)能過來咨詢，還能拿到詳細(xì)的整改指引，太方便了。”資環(huán)學(xué)院2025級(jí)研究生王琪表示。為確保整改工作落地見效，服務(wù)站還建立了“一對(duì)一”跟蹤督辦機(jī)制，針對(duì)登記的問題定期回訪整改進(jìn)度，對(duì)整改難度較大的事項(xiàng)，及時(shí)協(xié)調(diào)學(xué)院實(shí)驗(yàn)室管理中心、后勤服務(wù)等部門提供專業(yè)支持，形成“受理-響應(yīng)-反饋-監(jiān)督”的閉環(huán)服務(wù)體系。

資環(huán)學(xué)院研究生會(huì)辦公室負(fù)責(zé)人趙亞雯表示，學(xué)院樓服務(wù)站是研究生會(huì)深化服務(wù)改革、下沉服務(wù)陣地的重要舉措，后續(xù)將固定每周二、周四下午開放服務(wù)窗口，除持續(xù)推進(jìn)安全檢查問題整改跟進(jìn)工作外，還將逐步拓展學(xué)業(yè)幫扶、科研支持、權(quán)益保障等服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)站將始終以同學(xué)需求為導(dǎo)向，把“小事辦實(shí)、實(shí)事辦好”，切實(shí)提升同學(xué)們的獲得感、幸福感與安全感，助力構(gòu)建安全和諧的校園育人環(huán)境。